Ein McDonald’s-Mitarbeiter in Booval, einem Vorort von Ipswich, Queensland, wurde dabei gefilmt, wie er einen Moppkopf unter einem Chipswärmer trocknete, was Empörung und Unglauben auslöste. Der Vorfall, der gefilmt und im Internet weit verbreitet wurde, zeigt den Mitarbeiter, der einen abnehmbaren Mikrofaser-Moppkopf nur wenige Zentimeter von einer Schachtel mit neuen Pommes Frites entfernt hält. Das Video, das ursprünglich auf der Facebook-Seite von Delicate Bogan Hints gepostet wurde, verbreitete sich schnell viral.

Als Reaktion auf den Vorfall bestätigte McDonald’s Australia, dass das Management mit der Mitarbeiterin gesprochen habe, sie jedoch in ihrer Position bleiben werde. Das Unternehmen betonte, dass es sich hierbei um einen Einzelfall handele und versicherte den Kunden, dass es die Lebensmittelsicherheit sehr ernst nehme. Ein Sprecher sagte: „Wir haben das Problem sofort mit dem Café angesprochen und alle Mitarbeiter umfassend zu McDonald’s-Desinfektions-, Hygiene- und Lebensmittelsicherheitstechniken geschult.“ »

Trotz der Zusicherungen des Unternehmens waren einige Kunden nicht zuversichtlich. „Sie waren stolz darauf, eine Reinigungsfirma zu haben, aber das scheint sich geändert zu haben“, bemerkte ein anderer Kommentator und spiegelte damit die allgemeine Besorgnis über die Sauberkeitsstandards in McDonald’s-Restaurants wider.